오늘날의 채용 시장은 단순한 인력 충원을 넘어, 기업의 미래를 책임질 핵심 인재를 유치하기 위한 치열한 전쟁터가 되었습니다. 이러한 환경 속에서 '채용 브랜딩'은 더 이상 선택이 아닌 필수 전략으로 자리 잡았습니다. 그러나 많은 기업이 화려한 복지나 높은 연봉을 내세우는 것을 채용 브랜딩의 전부로 오해하곤 합니다. 진정한 채용 브랜딩의 핵심은 지원자가 우리 기업을 처음 인지하는 순간부터 최종 합격 또는 불합격 통보를 받는 순간까지, 채용의 전 과정에서 겪게 되는 총체적인 '후보자 경험'을 설계하고 관리하는 데 있습니다. 긍정적인 후보자 경험은 지원자에게 '일하고 싶은 기업'이라는 강력한 인상을 남기며, 이는 단순한 지원율 상승을 넘어 기업의 장기적인 성장 동력이 됩니다. 바로 이 지점에서 두들린이 개발한 채용 관리 솔루션 '그리팅(Greeting)'은 단순한 ATS(지원자 추적 시스템)를 넘어, 후보자 경험을 중심으로 채용 프로세스 전체를 혁신하는 강력한 도구로 주목받고 있습니다.

채용 브랜딩, 왜 '후보자 경험'에서 시작해야 할까?

과거의 채용은 기업이 후보자를 '평가'하고 '선택'하는 일방적인 과정에 가까웠습니다. 하지만 이제는 후보자 역시 기업의 비전, 문화, 그리고 채용 과정의 모든 단계를 평가하고 '선택'하는 쌍방향의 관계로 변화했습니다. 지원자 한 명 한 명이 잠재적인 고객이자 기업의 평판을 좌우하는 앰배서더가 될 수 있는 시대입니다. 실제로 한 조사에 따르면, 지원자의 72%가 부정적인 채용 경험을 겪은 후 이를 주변에 공유한다고 합니다. 이는 기업 이미지에 치명적인 타격을 줄 뿐만 아니라, 미래의 잠재적 인재들까지 놓치게 만드는 원인이 됩니다.

후보자 경험이 채용 브랜딩에 미치는 영향

훌륭한 후보자 경험은 다음과 같은 긍정적인 효과를 가져옵니다.

• 우수 인재 유치: 긍정적인 경험을 한 지원자는 입사 제안을 수락할 확률이 높으며, 주변의 우수한 인재에게 기업을 추천하게 됩니다. 이는 인재 추천 채용의 선순환 구조를 만듭니다.
• 기업 평판 향상: 지원 과정이 매끄럽고 존중받는다는 느낌을 받은 후보자들은 채용 결과와 상관없이 기업에 대해 좋은 인상을 갖게 됩니다. 이는 Glassdoor, 잡플래닛과 같은 채용 플랫폼에서의 긍정적인 리뷰로 이어집니다.
• 리텐션 증가: 채용 과정에서부터 기업의 가치와 문화를 투명하게 경험한 인재는 입사 후 조직에 더 잘 적응하고 장기적으로 근무할 가능성이 높습니다.

결국, 잘 설계된 채용 프로세스와 이를 통해 제공되는 긍정적인 후보자 경험은 그 어떤 광고보다 강력한 채용 브랜딩 전략입니다. 지원자는 채용 공고의 문구 하나, 면접관의 질문 하나, 합격/불합격 통보 이메일의 톤앤매너 하나까지 기업의 모든 것을 느끼고 판단하기 때문입니다.

기존 ATS의 한계와 새로운 채용 솔루션의 필요성

많은 기업이 채용 효율화를 위해 ATS(Applicant Tracking System, 지원자 추적 시스템)를 도입하여 사용하고 있습니다. 기존의 ATS는 수많은 이력서를 관리하고, 각 채용 단계별로 후보자를 분류하는 등 인사담당자의 반복적인 업무를 줄여주는 데 큰 기여를 했습니다. 하지만 이러한 시스템은 대부분 '관리'의 관점에 초점이 맞춰져 있어 '경험'의 관점에서는 명확한 한계를 드러냅니다.

관리 중심 ATS가 놓치는 것들

전통적인 ATS는 후보자를 데이터와 숫자로 취급하기 쉽습니다. 지원서 접수 확인, 면접 일정 안내, 결과 통보 등 필수적인 커뮤니케이션은 가능하지만, 각 후보자에게 맞춘 개별적인 소통이나 기업의 브랜딩 메시지를 일관성 있게 전달하는 데는 어려움이 있습니다.

• 일관성 없는 브랜딩: 여러 채용 플랫폼에 공고를 올릴 때마다 디자인과 내용이 달라져 통일된 브랜드 메시지를 전달하기 어렵습니다.
• 수동적이고 느린 소통: 각 단계별 진행 상황에 대한 안내가 늦어지거나 누락될 경우, 후보자는 불안감을 느끼고 기업에 대한 신뢰를 잃게 됩니다.
• 데이터 파편화: 채용 담당자, 실무 면접관, 임원 등 여러 이해관계자 간의 후보자 정보와 평가가 분산되어 비효율적인 의사결정을 초래합니다.

이러한 한계를 극복하고 진정한 채용 브랜딩을 실현하기 위해서는, 단순한 관리 도구를 넘어 후보자와의 모든 접점을 아우르는 통합적인 '채용 경험 플랫폼'이 필요합니다. 그리고 바로 이 역할을 두들린의 그리팅이 수행합니다.

두들린의 '그리팅': 단순 ATS를 넘어선 채용 경험 플랫폼

두들린(doodlin)이 개발한 그리팅은 채용의 패러다임을 바꾸고 있는 혁신적인 솔루션입니다. 그리팅은 기존 ATS의 기본적인 기능을 모두 포함하면서도, 기업의 채용 브랜딩을 강화하고 후보자 경험을 극대화하는 데 특화된 기능들을 제공합니다. 그리팅은 더 이상 후보자를 관리의 대상으로 보지 않고, 기업의 팬으로 만들어야 할 소중한 고객으로 바라봅니다.

맞춤형 채용 페이지와 브랜딩 강화

그리팅은 코딩 지식이 없어도 누구나 손쉽게 기업의 아이덴티티를 담은 채용 페이지를 만들 수 있는 '페이지 빌더' 기능을 제공합니다. 기업의 로고, 컬러, 폰트를 자유롭게 적용하고, 비전과 인재상, 팀 문화 등을 소개하는 다양한 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 여러 채용 플랫폼에 흩어져 있던 공고를 하나의 통일된 브랜드 채널로 통합하고, 지원자에게 일관되고 전문적인 첫인상을 심어줄 수 있습니다.

자동화로 완성되는 일관된 후보자 경험

후보자들이 채용 과정에서 가장 불만족스러워하는 부분 중 하나는 '정보의 부재'와 '느린 피드백'입니다. 그리팅은 이메일/문자 템플릿과 자동 발송 기능을 통해 이 문제를 해결합니다. 지원서 접수, 서류 합격/불합격, 면접 제안 및 일정 조율, 최종 결과 안내까지 각 단계에 맞춰 개인화된 메시지를 자동으로 발송할 수 있습니다. 이러한 신속하고 투명한 커뮤니케이션은 후보자에게 존중받고 있다는 느낌을 주며, 전체적인 채용 프로세스의 만족도를 높입니다.

데이터 기반의 효율적인 채용 프로세스 관리

그리팅은 채용과 관련된 모든 데이터와 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에 통합합니다. 채용 담당자와 면접관들은 각 후보자에 대한 이력서, 포트폴리오, 평가, 메모 등을 실시간으로 공유하고 협업할 수 있습니다. 이를 통해 정보의 누락이나 중복 커뮤니케이션을 방지하고, 더 빠르고 정확한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 또한, 채용 단계별 소요 시간, 지원 경로별 효율 등 다양한 데이터를 분석하여 비효율적인 부분을 찾아내고 지속적으로 채용 프로세스를 개선할 수 있는 인사이트를 제공합니다.

결론: 그리팅으로 시작하는 채용의 새로운 기준

결론적으로, 성공적인 채용 브랜딩은 더 이상 거액의 광고 예산이나 화려한 구호에 의존하지 않습니다. 그것은 바로 지원자 한 명 한 명에게 최고의 경험을 선사하려는 진정성 있는 노력에서 시작됩니다. 지원자가 마주하는 모든 순간, 즉 채용 프로세스 전체가 곧 기업의 브랜드이며, 이 경험의 총합이 바로 채용 브랜딩의 결과물입니다. 이런 관점에서 두들린의 그리팅은 단순한 업무 효율화 도구를 넘어, 기업이 추구하는 가치와 문화를 채용 과정에 완벽하게 녹여낼 수 있도록 돕는 핵심적인 전략 파트너입니다.

체계적인 채용 프로세스 설계, 일관된 브랜드 메시지 전달, 신속하고 투명한 커뮤니케이션, 그리고 데이터 기반의 지속적인 개선까지. 그리팅이 제공하는 강력한 기능들은 복잡하고 어려운 채용 브랜딩과 후보자 경험 관리를 훨씬 더 쉽고 효과적으로 만들어줍니다. 이제는 우리 기업이 인재를 '뽑는' 시대가 아니라, 인재에게 '선택받는' 시대입니다. 최고의 인재들이 스스로 찾아와 함께하고 싶어 하는 기업을 만들고 싶다면, 그 시작은 바로 후보자 경험을 혁신하는 것, 그리고 그 중심에는 그리팅이 있습니다. 지금 바로 그리팅을 통해 우리 기업만의 매력적인 채용 브랜딩을 시작하고 미래를 함께할 최고의 동료를 맞이할 준비를 하십시오.